Порядок проживания в отеле.
1. Отель работает для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Расчетный час – 12:00, время заселения в отель – 14:00.
2. В случае необходимости хранения вашего багажа вы можете воспользоваться данной услугой бесплатно. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
3. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, и других специальных служб, предоставление медицинской аптечки первой помощи, побудка к определенному времени.
4. Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в ванной комнате, в случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с прейскурантом отеля.
5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров.
6. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
· Курить в номерах, холлах и помещениях отеля;
· Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
· Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля;
· Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
· Приносить на территорию отеля и хранить в номере оружие;
· Переставлять и выносить мебель и технику из номера;
· Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств, токсического и алкогольного опьянения;
· Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
· Размещать в номере гостей после 23:00 без регистрации в службе приема и размещения отеля и без оплаты их пребывания;
· Размещать в номерах домашних животных.
Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля.
1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Приказом ИП Паршукова ИВ. В отеле используется динамическое ценообразование. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ и иностранными банковскими картами.
2. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости не менее одних суток проживания или в размере полной стоимости проживания. Иные способы оплаты по согласованию с Администрацией отеля.
3. Перед заездом гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
4. Возврат оплаты проживания по просьбе гостя производится начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.
5. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до 18:00 часов дня заезда, после чего бронирование аннулируется, если гость не заехал и не внёс предоплату.
6. Перед заездом гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность, а также документы необходимые для регистрации по месту пребывания:
· паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
· паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
· свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
· паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;
· временное удостоверение личности гражданина РФ;
· паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
· документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
· миграционную карту;
· разрешение на временное проживание лица без гражданства;
· вид на жительство лица без гражданства.
Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности или/и при отсутствии необходимых документов для регистрации по месту пребывания.
7. За день до заезда Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.
8. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных номеров в соответствии с прейскурантом отеля. Стоимость раннего заезда и позднего выезда рассчитывается следующим образом:
Заезд с 0:00 до 10:00 – полная стоимость суток по прайсу дня заезда, при условии последующего проживания в отеле. Оплата за ранний заезд будет взята за день до заезда.
Заезд с 10:00 до 14:00 – половина стоимости суток по прайсу дня заезда, при наличии свободного номера.
Поздний выезд с 12:00 до 18:00 - половина стоимости суток по прайсу дня выезда, при наличии свободного номера.
Поздний выезд с 18:00 до 0:00 - полная стоимость суток по прайсу дня выезда, при наличии свободного номера.
9. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
10. При досрочном выезде после расчетного часа, оплата за текущие сутки не возвращается.
11. В случае, когда оплата производится по безналичному расчёту, но на момент прибытия гостя средства не поступили на наш расчетный счет, а организация не прислала гарантийное письмо и платёжное поручение с отметкой банка, гость оплачивает проживание самостоятельно.
12. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
13. Дети до 6 лет включительно, размещённые на основных спальных местах номера, проживают бесплатно.
14. Размещение в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Размещение в отеле несовершеннолетних лиц, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
15. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
16. В день отъезда ключ от номера сдается администратору.
17. По вопросам об услугах отеля и дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля, а также к содержимому папки гостевой директории.