Правила отеля

Порядок проживания в отеле. 


1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Расчетный час — 12:00, время заселения в отель — 14:00.

2. В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться данной услугой бесплатно. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.

3. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей и бритвенного набора.

4. Просим Вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в ванной комнате, в случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.

5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.

6. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

  • Курить в номерах, холлах и помещениях отеля;

  • Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;

  • Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля;

  • Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;

  • Приносить на территорию отеля и хранить в номере оружие;

  • Переставлять и выносить мебель и технику из номера;

  • Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств, токсического и алкогольного опьянения;

  • Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

  • Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в отеле;

  • Размещать в номерах домашних животных.


Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля.


1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.

2. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания или данные кредитной карты гостя или рассматриваются иные способы оплаты по согласованию с Администрацией отеля.

3. При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.

4. Возврат оплаты проживания по просьбе гостя производится начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.

5. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до 18:00 часов дня заезда, после чего бронирование аннулируется, если гость не заехал и не внёс предоплату.

6. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:

  • паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
  • свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

  • паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;

  • паспорт иностранного гражданина;

  • документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

  • разрешение на временное проживание лица без гражданства;

  • вид на жительство лица без гражданства.

Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

7. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.

8. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных номеров в соответствии с прейскурантом отеля. Стоимость раннего заезда и позднего выезда рассчитывается следующим образом:

  • Заезд с 0:00 до 8:00 — полная стоимость суток по прейскуранту дня, предшествующего дню заезда.

  • Заезд с 8:00 до 12:00 — половина стоимости суток
    по прейскуранту дня, предшествующего дню заезда.

  • Заезд с 12:00 до 14:00 при наличии свободного номера предоставляется без дополнительной оплаты.

  • Поздний выезд с 12:00 до 14:00 при наличии свободного номера предоставляется без дополнительной оплаты.

  • Поздний выезд с 14:00 до 18:00 — половина стоимости суток по прейскуранту дня выезда.

  • Поздний выезд с 18:00 до 0:00 — полная стоимость суток по прайсу дня выезда.

В стоимость раннего заезда включён завтрак.

9. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.

10. При досрочном выезде после расчётного часа, оплата за текущие сутки не возвращается.

11. В случае, когда оплата производится по безналичному расчёту, но на момент прибытия гостя средства не поступили на наш расчётный счёт, а организация не прислала гарантийное письмо и платёжное поручение с отметкой банка, гость оплачивает проживание самостоятельно.

12. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе Приема и Размещения гостей и оплатить проживание.

13. Дети до 6 лет, размещённые на основных спальных местах номера, проживают бесплатно, завтрак на ребёнка без дополнительного места включён.

14. Размещение в Отеле лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями, либо по предъявлении доверенности от родителей (ст. 21 Гражданского кодекса РФ).

15. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги. 

16. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, производится полный расчет за услуги отеля, возвращается залоговый депозит полностью или за вычетом оплаты услуг. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы пришлём в Ваш номер портье для подноса багажа и постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

17. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля, а также к содержимому папки гостевой директории.

забронировать